De route naar vertrouwen

Stap 1: Gebruiksvriendelijke systeemwereld

• Bewoners duidelijker informeren;
• Minimaal één maand van tevoren;
• Zowel digitaal als analoog informeren;
• Informatieposters in entreehallen (in meerdere talen);
• Snelle interactie met bewoners;
• Vaste medewerkers per flat.

Stap 2: Laagdrempelige activiteiten

• Medewerkers Portaal en bewoners kennis laten maken met elkaar;
• Aanwezig zijn bij buurtactiviteiten;
• Interactie opzoeken;
• Door betrokken bewoners zelf laten organiseren;
• Portaal heeft faciliterende rol.

Stap 3: Tweede bakfietsrally

• Bakfietsrally door de wijk;
• Meer focus leggen op participatie en betrokkenheid van bewoners;
• Sleutelfiguren en betrokken bewoners betrekken

Stap 4: Dialoogsessie

• Vanuit de wensen en belangen van de bewoners;
• Gewenste situatie: niveau 4 van coproduceren;
• Dialoog aangaan omtrent verbeteren vertrouwen, verduurzaming, participatie en eigenaarschap;
• Neutrale partij als 'scheidsrechter';
• Laten zien dat er wat wordt gedaan met de uitkomsten.

Eindresultaat:

• Goede vertrouwensband tussen bewoners en instantie;
• Duurzame groep van betrokken bewoners die meeparticiperen binnen de verduurzaming van Smitsveen.